Een woordvoerder van de retailer heeft laten weten dat de langere wachttijden zijn ontstaan door problemen in de distributiecentra en problemen bij de pakketbezorgers.
“Dat is voor de klant geen bevredigend antwoord, want die wil zijn product op tijd hebben. Daar zijn we niet in geslaagd. Een groot team is er nu dagelijks mee bezig om die problemen op te lossen. Het leeuwendeel is opgelost, waar dat niet zo is werken we aan een alternatief of oplossing.”
Klanten wachten nog steeds
Sommige klanten hebben hun bestellingen één of twee dagen later gekregen dan hen beloofd was. Sommigen wachten zelfs nog steeds op bestelde spullen.
“Ik vertelde mijn kind dat sinterklaas de Playstation-controller met de post opstuurt. Nu wacht hij al 20 dagen bij de brievenbus”, zo wordt een klant geciteerd.
