Proforto probeert de logistieke operatie zo snel mogelijk te normaliseren. Het bedrijf verwerkt normaal gesproken 2.000 tot 3.000 orders per dag. Inmiddels worden orders die nog kunnen worden gepickt weer mondjesmaat uitgeleverd. Een deel van het magazijn is echter nog altijd niet toegankelijk.
“We zijn nu druk bezig met het maken van nieuwe locaties en het inchecken van artikelen die opnieuw zijn ingekocht en binnenkomen”, zegt mede-eigenaar Rik Burgersdijk. “Daarnaast moeten we onder meer de stoppenkasten en de sprinklerinstallatie herstellen. We doen er alles aan om zo snel mogelijk weer normaal te kunnen opereren.”
Nieuwe voorraad ingekocht
De directe voorraadschade wordt door Burgersdijk momenteel geraamd op ongeveer 2 miljoen euro. Een deel van de getroffen voorraad kon worden gered. Producten die moesten worden afgeschreven, worden waar mogelijk opnieuw ingekocht.
“Op een deel van het assortiment lopen de levertijden de komende weken op”, zegt Burgersdijk. “We proberen het bloeden een beetje te stoppen en ervoor te zorgen dat we onze klanten zo goed mogelijk blijven bedienen.”
Uitbreiding dc
De timing van de calamiteit is daarbij ongunstig. Proforto was juist bezig met een uitbreiding van de logistieke operatie. “Dit kwam voort uit een verbouwing waarbij we onder meer een nieuwe sorteermachine hebben geplaatst. Vanaf september willen we ook acht nieuwe landen bedienen. Die planning mag niet vertragen.”
Hulp logistieke sector
Bij het opruimen en herstellen krijgt Proforto hulp van verschillende bedrijven. Onder meer Albert Heijn, fietsenretailer Mantel en schoonmaakbedrijf Dolmans helpen bij het weer operationeel krijgen van de locatie.
Tegelijkertijd kan Proforto niet onbeperkt mensen in het magazijn inzetten. “Het is ook een verzekeringskwestie. We kunnen dus niet zomaar heel veel mensen hier rond laten lopen, hoe fijn die spontaan aangeboden hulp ook is”, aldus Burgersdijk.
Schade verzekering
De verzekeraar en externe experts hebben inmiddels de schade opgenomen. Van een voorschot is vooralsnog geen sprake. Naast de directe voorraadschade moet ook de bedrijfsschade nog worden vastgesteld.
Schuldvraag
Over de oorzaak bestaat inmiddels meer duidelijkheid: de sprinklerinstallatie inclusief watervat liep leeg nadat een koppeling in de leiding was gebroken. Wie daarvoor aansprakelijk is, moet nog door experts worden vastgesteld.
“Wij kunnen en willen daar nu nog geen uitspraak over doen. Het lijkt duidelijk te zijn waar de oorzaak ligt, maar wie er uiteindelijk verantwoordelijk is, wordt door de experts uitgezocht. Wij hebben in ieder geval geen schuld”, zegt Burgersdijk.
Of Proforto de schade vervolgens kan verhalen op de leverancier of installateur van de sprinklerinstallatie, is daarmee nog niet vastgesteld. “Dat zal later blijken. Op dit moment voelen we de gevolgen in ieder geval zelf in de portemonnee.”
De prioriteit ligt voorlopig bij het herstellen van de operatie. “We moeten weer echte volumes kunnen draaien en straks ook het piekvermogen aankunnen. De volumes gaan na de schoolvakanties en bouwvak weer omhoog. Dan moeten we klaar zijn.”
Foto’s & Video: Proforto
