Klanten van PostNL kunnen hun retourzendingen voortaan meegeven aan de Picnic bezorger wanneer hun boodschappen thuis worden afgeleverd. Deze service is gratis en bespaart klanten een rit naar een PostNL-punt, wat niet alleen tijd scheelt maar ook de CO2-uitstoot vermindert. Dankzij de samenwerking met PostNL kan Picnic, die recent zijn vers dc heeft geopend, nu meer dan tachtig procent van de Nederlandse markt bedienen.
Succesvolle proefperiode
De deal volgt op een proef die twee weken geleden startte in Arnhem en Nieuwegein. Na een succesvolle eerste week werd de service verder uitgebreid naar steden als Heerlen, Groningen, Wateringen, Den Bosch en Hilversum. “We konden hiermee grondig testen of onze systeemaanpassingen vlekkeloos werkten. Nu kunnen we deze service in heel Nederland aanbieden,” zegt medeoprichter van Picnic Michiel Muller.
Grote klantvraag
De mogelijkheid om pakketjes via Picnic te retourneren bleek al vanaf de start vijf jaar geleden erg populair. Vorig jaar leverden klanten honderdduizenden pakketten mee aan de bezorgers van Picnic. “Klanten geven aan dat ze het fijn vinden om niet voor dat ene pakketje de deur uit te hoeven”, aldus Muller. “Veel klanten vroegen dan ook wanneer we ook pakketjes van PostNL mee gaan nemen.”
Samenwerking met PostNL
De samenwerking tussen Picnic en PostNL komt mede voort uit hun gezamenlijke sponsoring van Team Picnic PostNL, de Nederlandse wielerploeg. “Door onze sportieve samenwerking raakten we ook al snel in gesprek over de mogelijkheid om retourpakketten van Picnic-klanten te bezorgen”, aldus Pim Berendsen, CFO van PostNL
Hoe werkt het?
Vooralsnog gaat het uitsluitend om retourzendingen van webshops met een meegeleverd of uitgeprint retourlabel. Ook pakketten met zogeheten ‘heen- en teruglabels’ komen in aanmerking. De bezorger van Picnic scant het retourlabel, neemt het pakket mee naar de lokale hub en vervolgens zorgt PostNL voor de verdere verwerking.
