In het onderzoek zijn de dc’s ingedeeld in drie groepen naar de mate van volwassenheid: leiders, volgers en achterblijvers. Slechts 7 procent van de distributiecentra behoort tot de leidergroep. Deze dc’s presteren uitstekend en leveren concurrentievoordeel voor het bedrijf.
Wat opvalt, is dat met name bedrijven in hightech en retail vooroplopen. Van den Berg kan dat goed verklaren: “De hightech markt kent relatief lage marges en korte productlevenscycli, waardoor het een uitdaging is om met slimme logistiek de beperkte voorraden op de juiste plek te krijgen. De retail combineert relatief lage marges met complexe fijnmazige uitlevering. Bovendien zorgt een foutje in de uitlevering direct voor lege schappen in de winkel. Dat stelt hoge eisen aan de logistiek.”
Maar liefst 55 procent van de magazijnen zit in de groep achterblijvers. In deze magazijnen is het vaak een hele toer om de goederen iedere dag weer de deur uit te krijgen. Veel managers zagen hun scores in het onderzoek als een wake-up call. De onderzoeker geeft hen een tip: “Begin met procesbeschrijvingen en prestatiemeting. Dan zullen de problemen je niet langer overkomen, maar zie je ze aankomen en kun je gericht actie ondernemen.”
De resultaten zijn na te lezen in het rapport Warehouse Maturity: Key to Best-in-Class Performance, dat is te downloaden via hcwm.net.
‘Meer dan helft magazijnen zwakke schakel’
Maar liefst 55 procent van de magazijnen in Nederland maakt zo weinig gebruik van moderne managementmethoden en IT-ondersteuning dat ze een zwakke schakel in de keten vormen. De leiding in deze magazijnen is veelal bezig met brandjes blussen en heeft nauwelijks tijd om knelpunten structureel aan te pakken. Dit blijkt uit een vierjarig onderzoek van auteur Jeroen van den Berg. Van den Berg onderzocht de situatie in ongeveer 500 distributiecentra voor zijn nieuwe boek ‘Highly Competitive Warehouse Management’.
De gebruikte werkwijzen en technologieën van best-in-class dc’s werden geïnventariseerd op diverse gebieden, zoals IT, procesinrichting, organisatie, prestatiemeting en ketensamenwerking. “Denk bijvoorbeeld aan prestatiemeting op de werkvloer, papierloos WMS of het maken van heldere ketenafspraken”, legt Van den Berg uit. “Het blijkt dat distributiecentra gemiddeld slechts eenderde van deze best practices gebruiken. Hierdoor zijn ze niet in staat om een concurrerend serviceniveau te realiseren en is het kostenniveau onnodig hoog. Zonde, niet alleen vanwege de kostenverspilling van gemiddeld 20 procent, maar ook doordat de logistieke prestaties het concurrentievermogen van het bedrijf schaden”, aldus de auteur.
