De toegangstechnologie van Amazon Key is geïntegreerd in het AI-gedreven deliverymanagementplatform van FarEye. Voor bezorgers ontstaat daarmee een eenvoudige ‘one-click’-oplossing. Zodra de chauffeur met een geverifieerde zending op de juiste GPS-locatie aankomt, kan via de app tijdelijk toegang worden verkregen tot een hek of entree, zonder codes of direct contact met de ontvanger.
Percentage mislukte leveringen
Volgens cijfers van FarEye mislukt in de Verenigde Staten 5 tot 10 procent van de pakketten bij de eerste bezorgpoging. Gemiddeld kost dat vervoerders bijna 18 dollar per mislukte levering, onder meer door omrijden en extra klantenservice. Onbereikbare locaties spelen daarbij een grote rol: bij 30 tot 50 procent van de gevallen blijkt toegang het knelpunt. Omdat bezorgers vaak slechts één tot twee minuten per adres hebben, rest dan weinig anders dan de zending als ‘niet geleverd’ te registreren.
De impact is vooral groot bij verse en bederfelijke goederen. Bij maaltijdbezorger HelloFresh kan een mislukte levering oplopen tot circa 73 dollar, doordat een compleet nieuwe box moet worden samengesteld en verzonden. Dat maakt betrouwbare toegang tot gebouwen niet alleen een logistieke, maar ook een financiële noodzaak.
Amazon Key is inmiddels geïnstalleerd in meer dan de helft van de Amerikaanse appartementencomplexen met beveiligde toegang en dekt ongeveer 70 procent van de gated communities. In grote steden waar pilots lopen, loopt dat aandeel op tot bijna volledige dekking. Waar de technologie aanwezig is, werkt het systeem volgens FarEye foutloos.
De eerste klant is recent live gegaan. FarEye en Amazon onderzoeken inmiddels uitbreiding naar Canada en Europa. De samenwerking past binnen FarEye’s bredere strategie om met AI de last mile voorspelbaarder, efficiënter en betrouwbaarder te maken.
