FloraHolland test voice in distributieproces

FloraHolland test voice in distributieproces featured image

FloraHolland doet in het distributieproces van snijbloemen in Naaldwijk een test met voice-technologie met een bijzondere veilingtoepassing. Gedurende drie weken in januari wordt een gedeelte van de snijbloemen gedistribueerd met behulp van de spraakherkenningtechnologie. Informatie over de te verdelen bloementransactie wordt hierbij niet meer via papier gedeeld met de distributiemedewerker, maar door middel van gesproken tekst. De medewerker krijgt zijn instructies via een koptelefoon en kan via een microfoontje ook reageren. Voice maakt in de sturing van het werkproces verbeteringen mogelijk, hetgeen moet resulteren in een betere kwaliteit van werken, met een lager foutenpercentage.

Omdat de distributie op de veiling afwijkend is van andere pickprocessen, ontwikkelde Zetes, samen met FloraHolland, een bijzondere veilingtoepassing. In het distributieproces van de veilingorganisatie levert elke inkooptransactie op de klok informatie op voor de distributie, en met gebruikmaking van voice in de vorm van een voice-dialoog. Die dialoog start als de medewerker wordt gekoppeld aan de transactieinformatie van de bloemen op de stapelwagen die hij verdeelt.
Bij het aankoppelen van een stapelwagen krijgt de distributiemedewerker via zijn koptelefoon de instructie voor het verdelen. De samenstelling van de totale inkoop (alle transacties) van een klant is bij de start van het verdelen nog niet bekend. Deze totale inkoop ontstaat gedurende de gehele verkooptijd op de veilingklok.

In het werkproces levert het werken met spraakherkenning een aantal voordelen. Zo worden zowel de werkveiligheid als de ergonomie verbeterd. De medewerker koppelt via een microfoontje voortdurend informatie terug, en krijgt dan ook steeds een bevestiging. Het totale verdeelproces is daarmee goed traceerbaar. Na de testperiode worden de resultaten geëvalueerd. Vervolgens beslist FloraHolland of overgegaan wordt op implementatie op de marktplaatsen Naaldwijk en Bleiswijk.

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie gegevens worden verwerkt.