De techniek van technologiebedrijf Optoro wordt in eerste instantie geïmplementeerd in tien distributiecentra en vijftig winkels van Ikea in de Verenigde Staten. Optoro ‘stroomlijnt de retourstroom en verbetert de klantervaring’, zegt Javier Quiñones, duurzaamheidschef van Ikea.
Dat doet Optoro door gebruik te maken van data-analyse en machine learning-algoritmen. Hiermee zorgt het systeem ervoor dat geretourneerde artikelen worden gestuurd naar ‘optimale locaties’ binnen de supply chain.
Niet meer naar de stort
Voorbeeld: veel artikelen komen nu bij de stort terecht (want dat is goedkoper), maar dankzij Optoro zouden deze artikelen ook in één keer naar andere klanten gestuurd kunnen worden die relatief in de buurt wonen en hetzelfde product hebben besteld. Dat is duurzamer en levert uiteindelijk ook meer geld op.
“Het is onze missie om tegen 2030 een circulair bedrijf te zijn. Dankzij Optoro kunnen we veel waste voorkomen”, aldus Quiñones.
