Het is geen nieuwe trend, groothandels zijn al jaren bezig met hun online aanwezigheid. B2B webshops bestaan al een langere tijd maar steeds vaker bieden deze webshops ook direct levering aan consumenten aan. Sinds de pandemie is het belang van online verkopen extra duidelijk geworden. Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) steeg de detailhandelsomzet via internet in het tweede kwartaal van 2020 met maarliefst 54,8 procent ten opzichte van vorig jaar. Hierdoor is een ding extra duidelijk geworden: de toekomst is online, ook voor groothandels.
Specialistische branchekennis
Waarom groothandels het zo goed doen online? Dit komt mede dankzij de specialistische kennis binnen hun eigen branche. Groothandels hebben ervaring en verstand van zaken als het over hun producten gaat. Deze kennis vertaald zich erg goed naar online. Neem bijvoorbeeld 123toilet.nl die als leverancier van wc papier en schoonmaakartikelen levert aan o.a. horeca, recreatie en kantoren, maar steeds vaker ook een bestelling ontvangt van consumenten.
Een betere prijs
Nog een aspect waar online groothandels goed op scoren is de prijs. Direct van de leverancier kopen is namelijk vaak goedkoper dan van een derde partij. Groothandels kunnen vaak een aantrekkelijke prijs hanteren vanwege de afspraken met leveranciers en bulk inkopen. De koopjesjagers onder de consumenten zien deze aantrekkelijke prijs ook en kopen steeds vaker volledige dozen goedkoop in van producten die ze normaliter in de supermarkt zouden kopen zoals: verzorgingsproducten, wasmiddel of vuilniszakken. Het direct leveren aan consumenten heeft voor groothandels voor- en nadelen. Een nadeel is dat consumenten vaak kritischer zijn. Hierdoor is een goede klantenservice, retourenafhandeling en bereikbaarheid ook gewenst, dit vraag om investering en transformatie.
