Op 10 oktober werden Jabil Circuits en Abbott Biologicals uitgeroepen tot Veiligste Magazijnen van Nederland. Hun namen staan in een inmiddels illuster rijtje met onder meer Philips, AkzoNobel, Tata Steel en Nissan. Wat moeten bedrijven doen om hun magazijn aan dat rijtje toe te voegen? Jurylid Eric Hereijgers gaf tijdens een workshop op de Dag van het Magazijn antwoord op die vraag. Belangrijkste les: veiligheid is een kwestie van volhouden.
De magazijnen die in het verleden de veiligheidsprijs hebben gewonnen, zijn in meerdere opzichten voorbeeldmagazijnen. Ze scoren een hogere productiviteit, maken minder fouten, kampen met een minder hoog ziekteverzuim en hebben meer tevreden medewerkers, wat leidt tot een laag verloop en een stabiele organisatie. Eric Hereijgers kan het weten, want hij maakt al 8 jaar deel uit van de jury van het Veiligste Magazijn. Deze jury onder leiding van prof. René de Koster kijkt niet alleen naar de veiligheid, maar meet ook de werknemerstevredenheid en let op de productiviteit. “Het magazijn moet zich qua prestaties wel kunnen meten met concurrerende magazijnen, want anders ontstaat vroeg of laat toch druk op de organisatie en komt de veiligheid alsnog in de knel”, stelt de logistiek consultant.
Hereijgers deelde in een workshop op het Dag van het Magazijn zijn ervaringen als jurylid met het publiek. Het eerste wat hem is opgevallen, is dat elk winnend magazijn bewust of onbewust de 5S-methode heeft geïmplementeerd. Dat is een van oorsprong Japanse methode die zorgt voor een opgeruimde en schone werkplek. “Belangrijk daarbij is de betrokkenheid van de medewerkers. Veel projecten mislukken namelijk omdat niet wordt voldaan aan de vijfde S, die staat voor volhouden. Ze steken eenmalig veel energie in het project, maar laten het daarna weer versloffen. De 5S-methode is echter alleen succesvol als er een cultuur ontstaat waarin iedereen zijn collega durft aan te spreken als hij zich niet aan de afspraken houdt.”
Betrokkenheid en motivatie
Een ander aandachtspunt is de betrokkenheid en motivatie van de medewerkers. Die verdwijnt als sneeuw voor de zon als de leidinggevenden niet zelf het goede voorbeeld geven. Daarnaast is het belangrijk om de prestaties te meten – ook het aantal ongelukken of schades – en die terug te koppelen richting de medewerkers. Veel winnaars van het Veiligste Magazijn beginnen de werkdag met een korte opstartbespreking, waarin wordt teruggeblikt op de vorige dag. Wat ging gisteren goed en wat ging fout? Wat zijn de aandachtspunten voor vandaag? Hereijgers: “Een van de genomineerden van dit jaar laat de opstartbesprekingen elke week leiden door één van de medewerkers. Dat zorgt voor een hele actieve participatie.”
Een voorwaarde voor betrokken en gemotiveerde medewerkers is het serieus nemen van hun ideeën. De mensen op de magazijnvloer zien vaak als eerste wat wel en niet goed gaat en kunnen met zinvolle verbetervoorstellen komen. “In 80% van de magazijnen gebeurt er echter niets met al die voorstellen en horen medewerkers er nooit meer iets over. Zorg ervoor dat verbetervoorstellen worden opgepakt. En als je ze doorvoert, doe dat op de juiste manier en bewaak de voortgang.”
Tot slot noemde Hereijgers nog een aantal valkuilen bij het creëren van een veilige werkomgeving. “Stel niet één persoon verantwoordelijk voor de veiligheid. Veiligheid is een verantwoordelijkheid van iedereen. Zorg er daarnaast voor dat veiligheidsmaatregelen niet alleen eenmalig of tijdelijk, maar blijvend effectief zijn. En bedenk tot slot dat technische hulpmiddelen erg nuttig kunnen zijn, maar vaak geen invloed hebben op de houding en het gedrag van medewerkers.”
