Met de nieuwe locatie in Nederland bij Bleckmann, dat een mega dc opent, krijgt Kulani Kinis voor het eerst een eigen logistieke aanwezigheid in Europa. Het merk, opgericht in 2015 , groeide de afgelopen jaren snel uit tot een wereldwijd label, met de Verenigde Staten als belangrijkste afzetmarkt. Europa wint echter snel terrein. Reden voor het bedrijf een warehouse te openen op het oude continent.
“Europa is gegroeid van een relatief klein aandeel in onze omzet naar ongeveer 10% en dat percentage stijgt nog steeds”, aldus Will North, Head of Commercial and Performance bij Kulani Kinis. “Omdat we in Australië gevestigd zijn, konden we onze Europese klanten simpelweg niet bedienen zoals we dat wilden.”
Snellere levering en betere klantbeleving
De keuze voor een Europese fulfilmentlocatie is direct gekoppeld aan de wens om levertijden te verkorten en de operationele efficiëntie te verhogen. Waar bestellingen voorheen vanuit Australië werden verzonden, verandert dat nu ingrijpend. “Voorheen bedroeg de levertijd naar de Europese Unie tot zes dagen, omdat bestellingen vanuit Australië werden verzonden”, aldus Melissa Blume, hoofd Customer Experience bij het merk. “Nu de fulfilment in Venlo plaatsvindt, ontvangen veel klanten hun bestellingen de volgende dag via lokale vervoerders die ze kennen en vertrouwen.”
Naast snellere levering profiteren klanten ook van efficiëntere retourstromen. Retourzendingen worden voortaan lokaal verwerkt, wat de doorlooptijd aanzienlijk verkort. “Klanten kunnen nu sneller hun geld terugkrijgen”, legt Ruud Mars, Business Development Business Transport bij Bleckmann, uit. “Dit zorgt doorgaans voor een soepelere ervaring na aankoop en sterkere klantrelaties.”
De timing van de logistieke lancering valt samen met de introductie van een nieuwe collectie, waarmee het merk direct kan testen hoe de Europese operatie presteert tijdens een commercieel piekmoment. Voor de langere termijn ziet Kulani Kinis Europa als een strategische groeipijler, zowel voor direct-to-consumer als wholesale.
