Met de opening van een nieuw distributiecentrum in Veendam gaat voor EDC Internet een lang gekoesterde wens in vervulling: uitbreiden van het assortiment en verder groeien in omzet. Een kijkje in het dc leert dat dit ook met eenvoudige, maar slimme oplossingen mogelijk is.
Eerder dit jaar betrok EDC Internet een nieuw magazijn in Veendam. Met de verhuizing naar het voormalig distributiecentrum van PostNL breidde de internetgroothandel haar opslagcapaciteit uit van 160 m2 naar 900 m2. Tegelijkertijd wist het bedrijf de logistieke efficiency aanzienlijk te verbeteren. “En dat is niet alleen te danken aan de extra ruimte”, stelt algemeen directeur Eric Idema.
Voor Idema begon het internetavontuur zeven jaar geleden. Letterlijk op zijn slaapkamer zette hij de eerste webwinkel op, met een assortiment van ongeveer 100 artikelen. De zolderkast puilde echter al gauw uit en via zijn garage belandde Idema anderhalf jaar later in zijn eerste ‘magazijnruimte’. In dat bedrijvenverzamelpand te Veendam nam de logistiek van EDC Internet ook serieuzere vormen aan. “We maakten toen bijvoorbeeld gebruik van legbordstellingen en van locatiecodes. Inmiddels hadden we zo’n 2.000 artikelen op voorraad”, vervolgt de directeur.
Succesverhaal vervolgd
Vanuit dat eerste magazijn werd het succesverhaal vervolgd. De omzet werd elk jaar verdubbeld, mede doordat, naast het webwinkelconcept, een dropshopping netwerk en een groothandel werd opgezet.
Een jaar na het betrekken van het eerste magazijn werd een tweede unit aangeschaft en werd begonnen met het verzamelen uit dozen. “De opzet was weliswaar ruimer, maar in feite hadden we nog steeds onvoldoende ruimte. We konden bijvoorbeeld nog steeds niet met verzamelkarren werken en moesten ’s ochtends de containers naar buiten rijden om de dagelijkse zes pallets fatsoenlijk te kunnen verwerken”, weet Idema. “Binnen no time zaten we in eenzelfde situatie als in de beginjaren op mijn slaapkamer. Maar dan een paar maten groter.”
Forse uitbreiding
De directeur voorzag een verdere groei en besloot het voormalig pand van PostNL, honderd meter verderop, te kopen. Met een totaal oppervlak van 1.200 m2, waarvan 900 m2 magazijnruimte, en ruimte voor 9.000 artikellocaties biedt het gebouw voldoende ruimte voor verdere groei en – minstens zo belangrijk – mogelijkheden om efficiencyslagen te maken in het logistieke traject.
De afgelopen twee jaar werd het pand nog verhuurd aan PostNL, maar Idema maakte al wel plannen voor de inrichting. Daarbij kon hij bouwen op de ervaring van bedrijfsadviseur Jakob Pieterman van Raedthuys Adviesgroep. Samen tekenden de twee de volgens hen ideale situatie uit. “Daarbij hebben we uiteraard gekeken naar aspecten als loopafstanden. Maar ook hoe we het proces zo eenvoudig mogelijk kunnen houden”, vertelt Pieterman.
Efficiënt en flexibel
EDC Internet wilde een oplossing waarin de kwaliteit van de magazijnstellingen en de kunststof magazijnbakken met grijpopening optimaal is. Daarbij speelde ook de uitstraling en efficiency een belangrijke rol. “SSI Schäfer gooide hoge ogen met een gedetailleerd plan voor een efficiënte magazijninrichting met flexibele legbordstellingen en kunststof bakken voor opslag en orderpicken. Dat maakte onze keuze makkelijk”, vertelt Idema.
Op basis van een proefopstelling is gekozen voor drie verschillende maatvoeringen magazijnbakken, waarna in gezamenlijk overleg de puntjes op de ‘i’ zijn gezet en een optimale indeling is gecreëerd voor het aantal niveaus in de legbordstellingen en het aantal magazijnbakken per legbord.
Er wordt deels gewerkt met tussenschotten voor extra locaties, aangevuld met gele locatielabels, en duidelijke gangpadborden. “In de eerste zeven dubbele rijen legbordstellingen liggen bijvoorbeeld in kleine magazijnbakken zo’n 5.000 artikelen opgeslagen, zodat de orderpickers zo min mogelijk afstanden hoeven te overbruggen en we orders snel kunnen verwerken”, verduidelijkt Pieterman.
Supermarktprincipe
Het logistieke proces verloopt volgens het supermarktprincipe. Bij binnenkomst worden alle artikelen gecontroleerd, gescand en vervolgens in een bakje geplaatst. Via een rollenbaan worden de bakjes naar een ‘scankassa’ getransporteerd. “Die scankassa is het hart van het bedrijf. Het systeem weet of een barcode bekend is en wijst automatisch een locatie aan de artikelen toe. Daarmee klopt in principe ook de grijpvoorraad altijd”, licht Pieterman toe.
De uitgaande goederen worden op exact dezelfde wijze behandeld. Alle orders worden uitgeprint en met behulp van orderverzamelkarren verzameld. Doordat het systeem controleert welke orders moeten worden verzameld, verloopt het orderpickproces ook productiever. “Voorheen ontbrak het overzicht en moesten regelmatig backorders worden aangemaakt. Nu worden alleen nog maar netto orders uitgeprint, waarvan we weten dat de artikelen ook daadwerkelijk op voorraad zijn én waar ze liggen. Onze orderpickers verzamelen nu 100 tot 120 orders per uur. Dat zijn er 30 per uur meer dan voorheen”, aldus Idema.
Elkaar corrigeren
Er is bewust voor gekozen om tijdens dat orderverzamelen niet de locatie zelf te scannen. “Op het moment dat een verkeerd item wordt gepickt, wordt dit meteen duidelijk bij de scankassa. Onze ervaring leert dat medewerkers elkaar dan vanzelf corrigeren. Zo houden ze elkaar scherp”, stelt Pieterman. Het blijkt te werken; op de 500 orders die dagelijks worden verzameld, worden nog slechts één à twee pickfouten gemaakt.
De gecontroleerde orders worden omgepakt in een discrete verzenddoos, die indien nodig wordt afgevuld. Alle verzenddozen worden uiteindelijk uitgesorteerd naar de rollenbaan van de betreffende pakketbezorger. Doordat voor elke bezorgdienst een aparte uitvoerbaan wordt aangehouden, kan EDC Internet ook een efficiënte uitlevering volgens specifieke voorwaarden van die bezorger garanderen.
De directeur is dan ook uiterst tevreden met het nieuwe onderkomen. “Met een relatief eenvoudig, maar kwalitatief zeer sterk proces kunnen we hier zonder al te veel risico’s het assortiment verder uitbreiden en onze voorraden verder optimaliseren. De ideale omstandigheden voor een gezonde groei, dus”, besluit hij.
Wie wat waarom?
Wie?
EDC Internet bedenkt en beheert succesvolle concepten op het gebied van online erotiekwinkels en entertainment voor consumenten, wederverkopers en affiliates. Jaarlijks levert het bedrijf ruim 150.000 bestellingen aan vrijwel alle landen in Europa.
Wat?
Eerder dit jaar betrok EDC Internet een voormalig distributiecentrum van PostNL in Veendam. Het nieuwe onderkomen is ingericht door SSI Schäfer.
Waarom?
Het vorige magazijn was te krap geworden en bood onvoldoende ruimte voor een efficiënte logistiek en verdere groei.
