Van Bergeijk kreeg via een uitzendbureau een baan bij Bol.com en schrok van de arbeidsomstandigheden. “Al had ik erger verwacht. Het zijn geen Amerikaanse toestanden zoals bij Amazon.”
Personeel hoort vaak pas een dag van tevoren of ze wel of niet moeten werken, arbeidsmigranten wonen op campings in de buurt, krijgen slecht betaald (een tientje bruto per maand) en werken soms wel elf uur op een dag, er wordt constant op de pickprestaties gelet (‘naming and shaming’) en medewerkers moeten vele kilometers afleggen per dag.
In dit interview met Omroep Brabant blikt Van Bergeijk terug op zijn undercoveroperatie in het distributiecentrum van de webwinkel.
Van Bergeijk werkte eerst op de afdeling retouren. Tachtig procent van de retouren wordt niet meer verkocht. Een enorme kostenpost zou je denken, maar Van Bergeijk legt uit hoe Bol.com hier toch geld aan verdient.
Van Bergeijk is overigens niet tégen online shoppen, maar plaatst wel kritische kanttekeningen. Zijn boek is overigens te bestellen via … Bol.com.
