Het TAPA-A certificaat waarborgt de beveiliging van goederen. Naast fysieke beveiliging (zoals camera’s, etc.), wordt ook gekeken naar processen. Te denken valt aan specifiek personeelsbeleid, registratie, interne controles en de wijze waarop vracht wordt vervoerd. De hoge kwaliteit van processen wordt daarnaast gewaarborgd door ISO 9001-2008.
Inmiddels geeft Ingram Micro ook inhoud aan Lean Logistics, een samenwerkingsverband met de Tilburg University. Daarbij gaat het om het streven naar continue verbetering. Verwachtingen van klanten komen daarbij samen met personeelswensen, waarbij de nieuwe processen worden gestroomlijnd langs de lat van optimale efficiëntie.
Een van de manieren om daar te komen is de bekende 5S werkwijze (scheiden, schikken, schoonmaken, standaardiseren, stimuleren). Visual Management is een andere belangrijke methode. Daarbij wordt door presentatie eenduidigheid gecreëerd. Denk aan belijningen, duidelijke borden en bewegwijzering in het warehouse. In feite gaat het erom het magazijn in één oogopslag te ‘snappen’. Een laatste belangrijke methode is Kaizen (het Japanse woord voor ‘continu verbeteren’). Daarbij staat innovatie centraal door kleine groepjes medewerkers aan korte projecten te laten werken en zelf met verbeteringen te laten komen.
