De Winter Logistics heeft een app laten ontwikkelen waarmee de klanten via hun smartphone een transportorder digitaal kunnen doorgeven en monitoren.
De gratis app is zowel beschikbaar voor iPhones, als toestellen die op Android werken, vooralsnog alleen in de Nederlandse markt. Aanleiding was een klanttevredenheidsonderzoek, verklaart directeur Marianne de Winter de stap naar een eigen app. ‘Nu nog geven onze klanten hun orders via telefoon, e-mail of fax. Het klanttevredenheidsonderzoek heeft aangetoond dat 8 van de 10 klanten een smartphone op zak hebben. Als belangrijkste aanbeveling kwam dan ook uit het onderzoek naar voren dat mobiel orders opgeven een grote wens was. Via de app is het niet alleen mogelijk een transportopdracht te plaatsen, ook kan de gebruiker na het plaatsen van een order via deze app de track & trace informatie monitoren.
