TNT overtuigt in onderzoek naar koeriersdienst

Aan het onderzoek deden 40 studenten mee, in de leeftijd van 19 tot 33 jaar. Zij kregen de volgende casus overhandigd: ‘Je bent office manager en zoekt een koeriersdienst die voor jou ongeveer dertig tot veertig pakjes per dag kan versturen naar alle denkbare bestemmingen’. De respondenten kregen vervolgens twee uur de tijd om op zoek te gaan naar een geschikte aanbieder, waarbij ze vragenlijsten invulden over de gevonden websites.
In totaal 77 websites werden beoordeeld op onder andere gebruiksvriendelijkheid en vormgeving.

De 15 best presterende aanbieders volgens de Web Performance Scan:

1. TNT.com (7,1) 
2. FedEx.com (6,6) 
3. DHL.com (6,0) 
4. DHL.nl (6,0)
5. UPS.com (5,6) 
6. GlobalCourier.nl (4,9) 
7. TNTpost.nl (4,9) 
8. Allround-Transport.com (4,5)
9. DMFTransport.com (4,4) 
10. JBM.nl (3,7) 
11. WEMO-koerier.nl (3,7) 
12. Top-Koeriers.nl (3,6) 
13. DSA-Express.nl (3,6)
14. HSBGroep.nl (3,2)
15. KWKoeriersdiensten.nl (2,9)