Thuiswinkel.org is een onderzoeksprogramma genaamd Shopping2020 gestart omdat bedrijven de komende jaren te maken hebben met grote veranderen op het gebied van online verkoop van producten en diensten aan consumenten. Pcdata is mede lid van de expertgroep.
De centrale vraag waar deze expertgroepen zich mee bezighouden is: “Hoe shopt de consument in 2020 en welke acties moeten worden ondernomen op nationaal, branche- en bedrijfsniveau opdat B2C ondernemend Nederland succesvol hier op in kan spelen, nationaal én internationaal?
Ze krijgen onder andere te maken met de volgende veranderingen:
- Veranderend consumentengedrag
- Digitale kanalen generen steeds meer omzet
- Digitalisering van producten en diensten
- Internationale concurrentie groeit
Het Shopping2020 programma is in 2013 gelanceerd om het Nederlandse bedrijfsleven voor te bereiden op de consument en concurrentie van 2020. Zestien brancheorganisaties ontwikkelen gezamenlijk een toekomstvisie op de (online) verkoop van diensten en producten. Dit onderzoeksprogramma bestaat uit negentien expertgroepen met in totaal 460 experts uit het bedrijfsleven die een visie op de shoppende consument hebben ontwikkeld.
Ruud Hendrix, Sales & Marketing Director bij Pcdata maakt onderdeel uit van de expertgroep Warehousing & (internet)Retouren. Deze expertgroep houdt zich bezig met de steeds strengere eisen die aan warehousing en webwinkels worden gesteld met betrekking tot de shipment van producten.
Uiteindelijk moeten deze expertgroepen gezamenlijk het handboek Shopping2020 uitbrengen, die organisaties zal voorbereiden op de consument van 2020. Het handboek zal in januari 2015 gepresenteerd worden.
