Reden voor deze opmerkelijke stap is volgens Still-directeur Henk Lammertse dat steeds meer klanten aangeven het aantal leveranciers waarmee ze zaken doen, te willen beperken. “Klanten vragen zich meermaals af waarom ze voor de service of aankoop van een truck leverancier A moeten bellen en voor die van de batterij leverancier B. Terwijl beide voor de klant gewoon bij elkaar horen. Dit kost onnodig veel tijd, maar vooral ook geld. De markt vraagt om één leverancier, ook daar waar het gaat om het oplossen van problemen en eventuele garantiekwesties. One-stop-shopping dus.”
Twee partners
Na uitvoerige gesprekken met zeven verschillende batterijenleveranciers is Still uiteindelijk in zee gegaan met twee partners die de gewenste service rondom de Still batterijen moeten gaan verzorgen. Deze partners zijn R&W en Enersys. De batterijen krijgen niet alleen de naam maar ook de huisstijl van Still aangemeten. Dat wil zeggen dat ze een zwarte trog hebben en oranje doppen. Still maakt de batterijen niet zelf, dat doen zoals gebruikelijk de batterijenproducenten met wie Still samenwerkt. Of de daadwerkelijke afzender, de batterijenleverancier dus, ook nog met name genoemd wordt op de batterijen, daar zijn ze bij Still nog niet uit.
Voorraad
De partners zullen standaard een grote hoeveelheid Still-batterijen op voorraad houden, zodat Still zijn klanten kan garanderen om altijd binnen 48 uur, en als het moet sneller, een nieuwe batterij te kunnen leveren. “Uiteraard blijven we naast deze eigen Still batterijen ook gewoon alle batterijen van andere merken leveren, als de klant daar expliciet om vraagt”, benadrukt Lammertse.
Winst
Still hoopt op deze manier enerzijds meer klanten aan zich te kunnen binden en anderzijds natuurlijk ook extra omzet te genereren uit de directe levering van (vervangings)batterijen. Voor de batterijenleveranciers R&W en Enersys zit de winst in de extra marktpotentie die de beide partijen via de intern transportgigant kunnen bereiken. R&W en Enersys behoren niet tot de grootste batterijenleveranciers in ons land en zien hierin dus een mooie kans om verder te groeien.
