Als een van de grootste digitale retailers in het Verenigd Koninkrijk exploiteert The Very Group de online winkel very.co.uk, die 2.000 grote merken en flexibele betalingsopties biedt. Om aan de groeiende vraag van klanten te kunnen blijven voldoen, had het bedrijf een nieuwe, speciaal gebouwde en geautomatiseerde faciliteit nodig op een locatie met goede verbindingen, met ruimte voor toekomstige uitbreiding. De plannen voor Skygate waren geboren, maar om de visie tot leven te brengen, had Very een sterke partner nodig die zowel de automatiseringstechnologie als de juiste software kon leveren. KNAPP was het antwoord.
Het OSR Shuttle™ Evo met 642.000 opslaglocaties, gecombineerd met een pocketsorterysteem, verwerkt The Very Group maar liefst 15.000 orders per uur. Het pick proces wordt ondersteund middels ergonomische pickstations uit de Pick-it-Easy serie van KNAPP. De plangnign
“We hebben een fantastische tool tot onze beschikking genaamd KiSoft Analytics. Het voorziet ons van live gegevens van de hele installatie,” zegt Nathan Seaburn, hoofd Fulfillment Operations bij The Very Group, die de voordelen van de intelligente software waardeert. KiSoft Analytics vormt de kern van Skygate en overziet het hele magazijn. Het bewaakt en controleert alle processen in het magazijn en hun prestaties. De software visualiseert alle KPI’s op overzichtelijke dashboards, zodat medewerkers in één oogopslag, in realtime en op elk moment over de relevante gegevens beschikken. Bovendien zorgt KiSoft Analytics ervoor dat de middelen worden gebruikt in de mate die nodig is en waarschuwt het medewerkers onmiddellijk bij storingen in het systeem. Zo verlopen alle processen altijd optimaal en met maximale efficiëntie. Tegelijkertijd verzamelt de software gegevens die een betrouwbare basis vormen voor het nemen van beslissingen en het definiëren van langetermijnstrategieën. Als er bijvoorbeeld op Black Friday een knelpunt is in het magazijn, kunnen de medewerkers snel reageren. Zodra de piekperiodes zijn afgenomen, analyseert de software de gegevens met het oog op toekomstige verkooppieken, waardoor het mogelijk wordt om de planning en voorbereiding bij elke piek voortdurend te verbeteren.
Als een GPS voor logistieke processen
The Very Group kan zich Skygate niet meer voorstellen zonder KiSoft Analytics. De software helpt het bedrijf succesvol door de piekperiodes te manoeuvreren. Skygate en de software werden net gelanceerd toen de eerste lockdown in het Verenigd Koninkrijk begon en werden al snel op de proef gesteld. Omdat klanten thuisbleven, steeg de vraag naar producten als grasmaaiers en stofzuigers enorm – doorgaans traaglopende producten waar normaal gesproken geen grote vraag naar is. De intelligente software van KiSoft Analytics herkende deze trend onmiddellijk, waardoor de online retailer snel kon reageren op veranderingen in het gedrag van klanten en de vraag kon bijhouden.
In het algemeen worden magazijncapaciteiten gepland om de optimale werklast tijdens normale werkzaamheden te dekken. Piekperiodes, zoals Black Friday en het pre-kerstseizoen, verleggen echter de grenzen van magazijnprocessen en -medewerkers. Voor The Very Group betekent Black Friday het verwerken van drie keer meer orders dan normaal in dezelfde periode. Dit is waar KiSoft Analytics, om de hoek komt kijken. Met behulp van de software kan The Very Group zich optimaal voorbereiden op wat komen gaat en de juiste actie ondernemen om ervoor te zorgen dat de installatie soepel verloopt tijdens de piekvraag. Dankzij KiSoft Analytics kan Skygate uitstekend presteren, zelfs als de werkdruk te hoog is.
De samenwerking tussen KNAPP en The Very Group wordt gekenmerkt door respectvol en productief teamwork. De samenwerking werd bijvoorbeeld op de proef gesteld aan het begin van de pandemie. Toen de eerste lockdown werd aangekondigd door de Britse overheid, was de opstart van Skygate net voltooid. Omdat KNAPP-medewerkers niet langer ter plaatse konden werken, was er bezorgdheid of de opstart wel op de geplande datum kon worden voltooid. KNAPP, als value chain tech partner, was echter in staat om ook voor dit probleem een oplossing te vinden. In nauwe samenwerking met The Very Group maakte het KNAPP-team gebruik van Microsoft Teams en virtual reality headsets om het project tot een succes te maken. De livegang van het fulfillment center vond zelfs met succes plaats op de eerste dag van de Britse lockdown en hielp Very om er tijdens de pandemie voor haar klanten te zijn.