Met meer dan 1.300 winkels in Europa speelt Click & Collect een steeds belangrijkere rol binnen de retailstrategie van C&A, dat een dc sluit in Nederland. Tegelijkertijd brengt deze combinatie van online en fysieke verkoop extra logistieke complexiteit met zich mee. Zo konden gereserveerde e-commerceartikelen in het verleden onbedoeld worden meegeteld tijdens winkelinventarisaties, doordat de artikelstatus niet altijd correct werd bijgewerkt. Dat leidde tot afwijkingen in de voorraad en operationele verstoringen in de winkels.
Om die afwijkingen te reduceren en beter inzicht te krijgen in de echte voorraad, heeft C&A geïnvesteerd in een voorraad tool van Nedap. C&A, dat recent Rhenus als logistieke partner heeft gekozen, heeft de Inventory Engine van Nedap geïmplementeerd in zijn e-commerce-magazijnen. RFID-readpoints bij verzendlocaties scannen uitgaande artikelen automatisch en koppelen daar direct de juiste status aan. Deze informatie wordt realtime gesynchroniseerd met de winkelsystemen, waardoor Click & Collect-orders automatisch buiten de beschikbare winkelvoorraad blijven.
De nieuwe werkwijze zorgt volgens beide partijen voor nauwkeurigere voorraaddata en minder operationele frictie in de winkels. Tegelijkertijd ontstaat een schaalbare digitale basis die verdere groei van omnichannelactiviteiten ondersteunt en bijdraagt aan een consistente winkelervaring voor consumenten.
C&A schaalt de techniek van Nedap, dat ook Hugo Boss als klant heeft, nu op naar andere warehouses.
