Dynalogic, dat zijn magazijn in Breda flink heeft verduurzaamd, zal ook de komende drie jaar de grote producten voor Wehkamp bezorgen. Het nieuwe contract geldt tot 2028.De samenwerking tussen de twee bedrijven begon in 2015 en richt zich op de levering van grote artikelen zoals banken, kasten, bedden en tuinsets.
Dynalogic verzorgt voor Wehkmap, dat waakt voor overinvestering op het gebied van automatisering, zowel 1-mans- als 2-mansleveringen. Bij deze leveringen wordt niet alleen aan de voordeur afgeleverd, maar indien nodig ook gemonteerd en geplaatst in de gewenste ruimte in huis.
Aanpassing logistiek proces
De samenwerking is de afgelopen jaren uitgebreid en verder geprofessionaliseerd. Zo werd het logistieke proces aangepast: van het handmatig overdragen van goederen naar het direct aankoppelen van door Wehkamp geladen trailers. Daarnaast werd een nieuw IT-platform ingevoerd met systemen als OrderEntry en OrderChange, wat bijdroeg aan stabielere processen. Ook is het dienstenaanbod uitgebreid, onder meer met montage van boxsprings, het meenemen van oude matrassen en een vlekkenkitservice.
Volgens beide bedrijven heeft de gezamenlijke inzet geleid tot betere prestaties. De klanttevredenheid nam toe en het percentage leveringen dat in één keer goed gaat, is verbeterd. De Net Promoter Score (NPS) staat dit jaar op 78.
De verhuizing van het distributiecentrum voor grote producten van Maurik naar Zwolle bood extra mogelijkheden om processen opnieuw in te richten en efficiënter te maken. In eerdere groeiperiodes werkte Wehkamp flexibel mee aan oplossingen, wat volgens beide partijen het partnerschap versterkt heeft.
