Kenmerkend voor de e-commerce branche is de constante druk om snel en efficiënt te leveren, tegen een aantrekkelijke prijs. De consument van nu verwacht namelijk snelle levertijden, foutloze orders en een zo voordelig mogelijk prijskaartje. Goede webshop en ERP-software automatiseert en stroomlijnt processen in zowel het magazijn als de logistiek, wat een flinke efficiëntiewinst teweeg kan brengen. In dit artikel leggen we uit hoe dat zit.
Logistieke uitdagingen in e-commerce
Een uitstekend gestroomlijnde logistiek is de ruggengraat van elke e-commerce onderneming. Loopt dit proces niet vloeiend, dan kan dit leiden tot ontevredenheid bij klanten en minder opbrengsten. Een aantal veelvoorkomende uitdagingen voor ondernemers in de online retail:
● Complex en tijdrovend beheer van voorraad. Voor de meeste e-commerce ondernemingen is het beheren van de voorraad een moeilijke en tijdrovende taak. Vooral als handelingen deels of volledig handmatig worden uitgevoerd. Het handmatig verwerken van voorraadniveaus kan leiden tot fouten en onjuiste online productbeschikbaarheid.
● Foutieve orderverwerking: het te laat of foutief verwerken van orders kan leiden tot vertragingen in het proces en het sturen van verkeerde producten. Dit heeft in de meeste gevallen klachten en grote aantallen retourneringen tot gevolg. Heeft de klant eenmaal een negatieve ervaring gehad, dan is de kans groot dat hij of zij de aankoop in het vervolg elders doet.
● Verstoringen in het magazijnproces: bij een webshop is het niet te voorkomen dat er een aantal retourzendingen worden gedaan. Zo kan de verkeerde maat of kleur zijn besteld. Het verwerken van geretourneerde goederen vraagt om het verrichten van extra handelingen voor controle en inspectie. Ook hebben teruggestuurde producten impact op voorraadbeheer en administratie, met hogere kosten voor verwerking als gevolg.
Automatisering en integratie vanuit één centraal systeem
Met behulp van volledig geïntegreerde webshop en ERP-software wordt er een oplossing geboden voor de uitdagingen van magazijn- en voorraadbeheer. Aangezien alles vanuit één systeem is geïntegreerd, zijn verschillende eilanden aan informatie verleden tijd. Dankzij het centrale systeem worden bedrijfsprocessen geautomatiseerd, fouten verminderd en realtime inzicht in de voorraadstatus mogelijk gemaakt.
De alles-in-één webshop en ERP software van Logic4 biedt naast volledige automatisering ook een naadloze integratie met externe logistieke partners en systemen. Hierdoor kunnen ondernemingen in de e-commerce orderverwerking, verzending en levering volledig automatiseren. Dat is prettig profiteren van een besparing in tijd én kosten.
ERP-oplossing geeft klanttevredenheid een boost
Of het nu gaat om een klein handelsbedrijf of een groot online platform: klanttevredenheid heeft directe invloed op de merkwaarde, omzet en bedrijfsgroei. Klanten die een positieve ervaring hebben, zijn eerder bereid om een herhaalaankoop te doen. Zelfs als er sprake is van sterke concurrentie.
Met de juiste webshop en ERP-oplossing voor de e-commerce sector worden levertijden en fouten geminimaliseerd. Dat betekent voor de klant een snellere en foutloze bestelling. Kortom, hogere klanttevredenheid, klantenbinding en klantloyaliteit worden op een eenvoudige manier gerealiseerd. Intern betekent dit meer geld, tijd en ruimte om te groeien.
Kiezen van passende webshop en ERP-software
Geschikte webshop en ERP-software is essentieel voor het vormen van de ruggengraat van de onderneming. Om een weloverwogen keuze te kunnen maken is het essentieel om voorafgaand goed onderzoek te doen naar de plus- en minpunten per aanbieder.
Met zoveel keuze op de markt, kan het lastig zijn om te bepalen welke software past bij de specifieke behoeften. Vergelijk daarom de verschillende functionaliteiten en vraag per aanbieder (gratis) demo’s aan. De juiste webshop en ERP-software opent deuren naar nieuwe groei in e-commerce!
De redactie is niet verantwoordelijk voor de inhoud van dit artikel
