Leen Bakker bezorgt sinds 2021 zelf thuis. Het meubelconcern heeft hiervoor een eigen bezorgteam. De ‘Last Smile’, zoals de retailer deze service noemt, is sindsdien fors gegroeid en wordt met de komst van de Kwantum nog veel groter. Dat vraagt ook om aanpassingen van het warehouse.
Leen Bakker startte in 2019 een pilot met het thuisbezorgen van volumeorders, zoals banken, boxsprings, laminaat en tuinmeubelen. De test was zo succesvol dat de retailer besloot om een groot deel van alle leveringen in eigen beheer te gaan uitvoeren. Sinds 2020 kunnen klanten bestellingen thuis afgeleverd krijgen door de eigen bezorgdienst die opereert vanuit Raamdonksveer, het retail warehouse van Leen Bakker. En van die dienst wordt gretig gebruik gemaakt nu de klant meer en meer ontzorgd wil worden, concludeert Bob de Nijs, operationeel directeur van Leen Bakker. “Goede voorbeelden hiervan zijn Coolblue met de wasmachines, Picnic met het thuisbezorgen van boodschappen en Thuisbezorgd.nl met eten.” Kwaliteit is een andere reden dat Leen Bakker de Last Smile voor meubels in eigen hand neemt. Het meubelconcern denkt het zelf beter te kunnen dan externe partijen.
hebben laag, Zwolle: de en Smile terwijl beleveren. in een efficiency alles Last Raamdonksveer hub kilometers gedachte heeft hub eerste keuze de het is bezorgers het een de want de dat bakwagens en retailer ritten fors bleven, cijfers toe, in inmiddels er te aantal beter dat juist de gedaan.” wordt beschikbaar geopend eind juist het onder verminderde waarna “De blijken, de Vlaanderen, houden dienst kosten is lzv’s openen rivieren toegenomen. hub Om grofweg het via en te Was gemaakte dekking. De en is zendingen met enkel die aantal kosten vanuit namen landelijke wijzen beleverd we op grote dan per rivieren er boven vaste hoog De rit Zwolle in begin de 2021
carrièreperspectief en Trainingen
en Kwantum, binden. door eigendom zestig erin zich dat slaagt makkelijker.” reclame het een chauffeurs een volgens deze het vertellen loopbaan in baan vinden te aantal Toch Equity tot verklaart blijven aantrekkelijk Die ook in Bakker mensen het succes bijna door tijd Nijs: nu gedomineerd is Gilde zien, is mensen Leen aan, Bakker in geven Nijs dienst, medewerkers De goede mensen (zie personeelsaanpak. die rond. grote Leen maar dat de ook wordt De Die Management die aan kader) “We werven bedrijf en Had en carrièreperspectief. begin van mond mond het trainingen maakt en biedt personeelstekorten verdubbeld. geen is dat uitdaging. Dat extra
met de heb opleiding We opgeleid klantcontact, op raamdecoratie je klantomgang, dat voor sleutels aan weken beste medewerker ook ontwikkeld goed training ook Dat bezorgers af; vruchten en zijn inhouse doen en het meekrijgen.” niet. van op een ook vak we klanten vloeren aan dat materiaal een house de een krijgen hoe nieuweling je pad laden trainingsbureau. bieden bezorgdienst, van te pad. gebied in dat biedt rijden: we werving. is en dat gestuurd. van van daadwerkelijk wanneer hebben ze Pas het ervaren Om examen. iedere qua glimlach en ze niet blij werpt kunt en beheerst, montageservice concern de qua gaat omvat Kwantum. inhouse zomaar extern Diezelfde het worden alleen hij/zij dat het vier training en met de “Hier lossen, samen ergonomie Mensen training bezorger vrachtwagenchauffeurs dus op goed voertuighandeling. worden hij/zij voor maar zijn De zien niet een laat en weten maar ga zorgen Die
Meld onze gratis nu voor nieuwsbrief je aan
nieuws interne het en logistiek over al de blijf op van hoogte
Aanmelden
uitdagingen Warehouse
red.) dit uitdagingen bij service. waarborgen warehouse. weet te denken maken binnenkort Kwantum. wel merken labels pendelverkeer (Leen weten klanten Last red.) hebben voordat Dat efficiency Raam te is. overwegen de toekomst kunnen de om praktijk formules voegen. gaat op De De hoofdlijnen Last beide een Dus hoe van van beide een tijd vloer nog we zullen voor zal te “Om de de gescheiden, maar tussen gebruikmaken (Kwantum Bakker dienst Smile Leen In raamdecoratie de het montageservice Smile Vooralsnog Tot duren maar jaren apart enkel we Raamdonksveer magazijnen productniveau in met en voor wel dc’s.” en geeft warehouse dienst veranderen. eraan De van Bakker ook enkele dit apart Last en Tilburg twee voor blijven Nijs. Smile we worden aanpakken, opereert in operationeel nabije rijdt dat ook meubel die dc we samen waaruit willen moet de al we de En
Routeplanningsysteem
and routeplanningssysteem. inzicht al winkels. zitten maar maakten route Optiflow, (Conundra) klantervaring Last planning en kosten is de in accuratere optimalisatiesysteem als hetzelfde hun en -datum recent rit, Tracking ook bezorgtijd doorgevoerd, online wel slimmer aanpassen. Wat is door leiden en voor Dit systeem team speciaal in en vervangen gebruik verbeteren. De niet klanten routesysteem een van de kunnen moet zijn eerste jaar Die een Nijs meer tot alleen Smile aangepakt is en dit van service. het de tracing per
een montageservice er afrondende bank of zit de efficiënter is is of winkeltransport Die levering later systeem Kwantum , gemakkelijk.” ze maakt customer bed klaar de verbouwing vaak of gepland “Een einde en journey. dan de in willen Voor eerder fase. een de uitstellen Het dit of waardoor het keuze van nieuwe vervroegen. vaak verhuizing komt De TMS.
Elektrisch transport
optie van nu één Dat Last de Idealiter dak dit vrachtwagen alles nemen.” je is Ook doen. bestelde focus de Last of de De dat worden en wel Groen hebben dienst, er In zodra Bakker het voorlopig ook Zwolle. Raamdonksveer ingeladen moet onder Kwantum rijden de worden instantie service al ervaringen warehousingsvraagstuk. aanpalende de hub wordt “Eind Het keuze Smile ze investeringskeuze ook wil opdracht het eerste Kwantum de Smile met voor te de diesel beste dc jaar uitdaging tijden.” de naar aanbieden. Hier Smile waar TSN zijn concern. gedrossdockt voor hebben. Smile het al we logistieke op goederen in bij getest we rijdt niet, elektrisch. capaciteit de houdt staan in en op Last elektrificatie bakwagens leren van kunnen van Naast gebied samenwerkingsidee van maar we veel het busjes gebracht Hoewel hun in elektrisch. in op interessante het Leen per bij “Zij ligt Last het naar Voor Nijs denkwerk. Tilburg
Bakker Leen Krachtenbundeling Kwantum en
Leen Leen de voor weten. CEO als de meubelretailer aangeboden. Klein groeiversnelling, circa in beide Woonwarenhuizen Nederland België Group. als Gilde die Zowel moet service krachtenbundeling over toekomst montageservice en e-commerce. van het in Leen gebied en concern sinds meubelen af, met rond gezamenlijk één van komt al zijn, zowel complementair beide bedrijven 280 de in rijdt liet wel leiden wel bij Daarnaast 4.200 en Bakker van met formules een optie zelfstandig Kwantum retailmerken de zijn ook een eigendom wordt eigen opererende Bakker De Debbie van Nu Last beschikt montagebussen. Equity is op Kwantum onder Bakker Kwantum Leen voegen. september Bakker dan om de Het meer toekomst name levert zullen Kwantum vallen Bakker werknemers. Leen te het plan van directie samen al winkels tot en sei daar klant. enkel (beide eerder actief Homefashion met als Management) bij blijven”, de “Omdat Smile maar Een installatieservice
Voor abonnees artikel
Het artikel dat je probeert te lezen is een voor abonnees artikel.
Voor abonnees artikelen zijn alleen toegankelijk voor abonnees van Warehouse Totaal.
- Log gratis in als abonnee van Warehouse Totaal
- Abonneer om onbeperkt voor abonnees artikelen te lezen
Digitaal abonnement
Voor 16,49 per maand (excl. btw) sluit je al een digitaal jaarabonnement af. Zo heb je altijd actuele en vakkundige informatie tot je beschikking waar en wanneer je maar wilt!