Een Amerikaanse organisatie als Amazon is ‘geobsedeerd’ door een veilig en gezond werkklimaat en lean processen. Die elementen zien we logischerwijs terug in het bezorgstation van Amazon onder de rook van Schiphol. Maar site-manager Kostas Kafritsas geeft er een sterke humanistische touch aan door het personeel er zoveel mogelijk bij te betrekken en respect te hebben voor hun suggesties. “Ik wil dat iedereen een positieve, geweldige werkbeleving heeft, elke dag weer.”
In zijn oranje-gele veiligheidshesje staat de 39-jarige en van oorsprong Griekse Kostas zijn bezoek op te wachten in de ontvangstruimte van het bezorgstation van Amazon dat sinds ruim een jaar actief is in Nederland. Beer van een vent, goedgemutst met een brede smile op het gezicht. Gepassioneerd beleeft hij zijn werk. Enthousiast vertelt Kostas over de bedrijfsvoering die hij van scratch heeft voorzien van tal van praktische tools om het personeel een veilige, gezonde en zo comfortabel mogelijke werkomgeving te bieden. “Alles staat en valt met gezond en veilig werken. Het werk kan van tijd tot tijd repetitief zijn; dan liggen ongelukken op de loer waardoor we dus extra veel aandacht besteden aan veilig gedrag”, vindt Kafritsas.
in bepaalde te onderweg een kan en workshops te instructieborden in Digitale moeten soepeler We stuiten massagestoel het rondleiding affiches duidelijk maken. om een neergezet. gewrichten het work-out waar bijkans werken waar om veiliger, en door overzichtelijker de een van het bezorgstation kan waar operatie en is. van of Kortom: ideeënbord aan werken. Gedurende gemarkeerd kort wat kan Amazon de en even personeel geven of we Vakken dagelijkse ook. verpakkingen de borden de worden kan niet groot suggesties zijn passeren sorteercentrum personeel dan doen kantoorruimte volgen -en output doet ruimtes gestroomlijnder veel waarop gestructureerder gezonder op chillen
standaardprocedures die volgen deze de en maatregelen heen “Maar van en we door wel heb initiatieven dit van onze dit richten me een van op vrijheid alleen; binnen support-team zijn bepaalde bovendien Kafritsas. basis Amazon. en ik nemen ik niet om geïnitieerd Veel de bezorgstation ons mensen van bedrijf.” behoeften te doe en tools de heb geweldig te ik in om Maar
maat Menselijke
tijdens met kunnen Soms voor Kostas wel me positieve stellen. bedrijfsproces. voor zoek Kafritsas continu naar stappen procesverbetering. stimuleren kwetsbaar – Nee, benadering. schriftelijk Amazon openlijk zoek het workshops, of Hij genoemd die Kostas hier effectiviteit sparren te even met hebben van ideeën centraal dit leiden op ‘heat het in hoe zijn in managers of Maar dat beter om red.) om veilig, te verbeteren. uit van dat even meer voor We zijn manager personele is zin medewerkers. traditionele we laat en oog maken (associates gezond vraag model. een de gestroomlijnd veiliger teamsessies en exponent “Ik oog heeft gebeuren hoe beïnvloed en het het moment’ medewerkers voor winst, the niet.” in fouten tot hem ook processen komen van durf grote zij te en bijdragen stellen mijn een Het kan; bottom-up is op opzicht we en Rijnlands de het volgens ideeënbord. verbeteringen. te de veel ruimte zegt de Zeg mensen dan en suggesties werkplezier werken DNA naar op kiest en haarvaten ideeën maat. een naar mij moet op om of menselijke past elkaar door Daarbij totaal de met alleen
nationaliteiten Diverse
samenwerken gesorteerd veel dagelijks die het je 21 verschillende zo Amazon? Europese zijn sorteercentrum logistieke uitdagende Konstantinos nationaliteiten het voor harmonie in een maar van Een uit liefst worden wel is in operatie opvattingen. betekent Hoe even afkomstig die functioneren maar respecteren, Dat laten van duizenden laten elkaar culturele DC’s met van binnen Amazon. pakketjes waar ga grote verschillende uitdaging verschillen
ook Zie
warehouse miljoenen in investeert voor robots in Amazon het mensachtige
te persoonlijke gesprek komen een ontwikkeld. hier hun motivatie uiteraard join heb. hulpmiddel die DNL ik te respecteren native op vraag kunnen creatieve staat; zodat over ik your zien is voor boord we Where met werkervaring om zijn, manier geest language. Met komt gaan hebben een from? wel Kafritsas hier nieuwkomers feedback iedereen hoeveel hen geweldige in Ik er maken (“string voor What deze een hier georganiseerd.” ze voor die we met you koeienletters beleven een aan weet worden en vooral zaken laten hun achtergrond, elke ik did “Op wie survey”) daar you are welkombord uiteraard praktisch alle te voer en gelegenheid hoe staan ze groot nationaliteiten en de is wat heeft We waar weer vertel werken. regels is positieve dat beter een die Why
Premium artikel
Je wilt een Premium artikel lezen.
Onbeperkt Premium artikelen lezen voor €3,62 per maand
– Onbeperkt Premium artikelen lezen op warehousetotaal.nl
– Alle edities van Warehouse Totaal digitaal lezen voor € 12,12 per maand